WowWe Inc ("iWowWe") Anti-Spam Policy

Updated and effective January 1, 2011

iWowWe has a "Zero-Tolerance" SPAM policy. Any member found to be using Video Email for SPAM will suffer immediate loss of ability, and permission, to use our product. As part of our Service Agreement, all Members of our system must agree, at first logon, to sending only permission-based Video Emails. In other words, members must have an existing relationship or opt-in permissions with all recipients emailed through the Video Email system.

What is Spam?

SPAM is unsolicited email also known as UCE (Unsolicited Commercial Email). By emailing only those persons who have requested information, or given permission to receive it, Members are following accepted permission-based email guidelines.

What constitutes a pre-existing business relationship?

The recipient of your Video Email has made a purchase, emailed you, requested information, responded to a questionnaire or survey, or had offline contact with you.

What constitutes consent?

The recipient of your Video Email has been clearly informed, and fully notified in advance, of the collection and use of his/her email address, and granted his/her consent to such collection and use. This is often called Informed Consent.

Isn't there a law against sending SPAM?

The federal anti-spam law went into effect on January 1st, 2004 and preempts all state laws. While this law will not stop SPAM, it does make most SPAM illegal. The law is specific about the requirements for sending commercial email and it empowers the federal government to enforce the law.

What is an "Opt-In" email?

An opt-in can occur either via a sign-up form on a web site, a point-of-sale sign-up form, or on a physical sign-up sheet. Any opt-in form should include a clear description of what will be sent and how often it will be sent.

Please note: Purchased lists may not be used within the iWowWe system, regardless of the source or permission status.

Do's and Don'ts

As a User of Video Email, You MAY:

  • send out a regular Video Email to a recipient who has opted-in to receive it
  • send out information and content to recipients who have requested to receive content on that topic

You MAY NOT:

  • harvest email addresses from web sites
  • purchase lists of any type (whether they are opt-in or not)
  • utilize a subscription form that subscribes users to an unrelated list
  • send out unrelated offers or unrelated content to your email list
  • add an email address into a list without that subscriber's permission
  • email anyone who has requested removal from your list

Policy Enforcement

iWowWe takes strict measures to enforce our "Zero- Tolerance" SPAM policy. These measures include, but are not limited to:

  • Records are saved of every Video Email sent through our system.
  • Users found to be using Video Email for SPAM will immediately have their accounts suspended and permission to use the product rescinded.
  • A mandatory unsubscribe/opt-out link is at the bottom of every Video Email message. This unsubscribe link cannot be removed.

Procedure for Handling Complaints

As a condition of our "Zero-Tolerance" SPAM policy, failure to abide by the conditions of this policy can result in fines and termination from the system. iWowWe is solely intended for persons, businesses, and organizations possessing an established list of permission-based opt-in email addresses. Our product will be provided to only those following our strict anti-spam policy. Using our system to send out Video Emails to addresses obtained by any means other than a subscriber opting-in to your list may incur penalties for substantiated incidents (i.e. per email), in accordance with state and federal regulations.

To determine whether you have sent SPAM, we may:

  • review the content of the message in question
  • review the SPAM complaint
  • contact you via email or phone requesting proof of permission to email that recipient

Spam complaints received from recipients of members’ emails which exceed 1% of members total recipients will be subject to a penalty fee of $1.00 per recipient complaint.

Messages sent to bad, invalid, malformed, or obsolete email recipients (i.e., "hard bounces") which exceed 10% of members total recipients will be subject to a penalty fee of $1.00 per email address.

Messages sent to "spam traps", which are often embedded in purchased mailing lists, will be subject to a penalty fee of $100.00 per email address.

iWowWe may, at its sole discretion, elect to terminate members at any time for repeated or excessive volition of this agreement. Terminated accounts will not be eligible for a refund.

Procedure for Handling False Positive Complaints

We realize it is possible for people who have subscribed to your mailings to forget they have granted you permission. Should we receive a complaint from a subscriber, for whom you have substantiated proof of their subscription, and the Video Email sent contains permissible content for that subscription, we will notify the subscriber that they subscribed. We will also provide a link for that subscriber to unsubscribe from your list.

We will investigate the situation and review the email in question. If it is determined that you may be sending SPAM, we will immediately disable the sending function on your account and contact you by email and/or phone. As soon as we hear from you, and are able to verify that the subscriber was indeed an opt-in subscriber, we will remove the sending-block.

If you have any questions about this policy, please contact Support@iWowWesupport.com.

Политика iWowWe в отношении спама

Обновлено и вступило в силу с 1 января 2011 г.

Компания iWowWe проводит политику «нулевой терпимости» в отношении спама. Любой подписчик, уличенный в рассылке несанкционированных видеосообщений, незамедлительно лишается возможности и разрешения пользоваться нашим продуктом. В рамках нашего Соглашения о предоставлении услуг все члены нашего сообщества во время первого входа в систему должны дать согласие на рассылку только видеосообщений, разрешенных получателем. Иными словами, члены сообщества уже должны иметь прочные связи между собой или иметь согласие всех участников переписки на получение сообщений посредством системой видеопочты Video Email.

Что такое спам?

Спамом называется нежелательная рассылка сообщений по электронной почте, также известная как НКЭП (нежелательная коммерческая электронная почта). Рассылая сообщения только тем лицам, которые ранее запросили информацию либо дали согласие на ее получение, члены сообщества тем самым следуют установленным правилам обмена сообщениями.

Что подразумевается под установленными деловыми отношениями?

Отношения можно считать состоявшимися в случаях, когда получатель вашего видеосообщения совершил покупку, написал вам электронное сообщение, запросил информацию, заполнил опросный лист или принял участие в исследовании, или же встречался с вами в жизни.

Что подразумевает согласие?

Получатель вашего видеописьма четко проинформирован и заранее уведомлен о том, что его/ее адрес принят и используется, после чего он/она дает разрешение на принятие и использование контакта противоположной стороны. Нередко такое обоюдное согласие именуют «сознательным согласием».

Есть ли закон, запрещающий рассылку спама?

Федеральный закон против спама вступил в силу 1 января 2004 года, и в настоящий момент он превалирует над всеми законами штатов. Хотя он не ликвидирует спам полностью, большинство типов спама с его принятием стало незаконным. Закон четко регулирует требования и порядок осуществления коммерческих рассылок, а также наделяет федеральные правительственные органы полномочиями по принуждению к его соблюдению.

Что подразумевает «подписка на рассылку»?

Подписку на рассылку почтовых сообщений можно оформить, заполнив подписной бланк на сайте, через кассовый терминал, а также заполнив обычный бумажный подписной бланк. Документ о подписке на рассылку должен содержать четкое описание предмета рассылки, а также ее частоту.

Внимание: купленные списки не могут быть использованы в системе iWowWe, независимо от их источника, а также от того, являются ли они разрешенными.

Что можно делать, а что — нельзя.

Как пользователю видеопочты вам РАЗРЕШАЕТСЯ:

  • регулярно посылать видеосообщения пользователям, давшим предварительное согласие на их получение
  • посылать информацию и контент получателям, запросивших информацию и контент на определенную тематику

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

  • собирать адреса электронной почты с сайтов
  • приобретать всевозможные списки (независимо от того, являются они рассылкой по подписке или нет)
  • использовать бланки, подписывающие пользователей на сторонние списки
  • рассылать предложения и контент, не имеющие отношения к тематике рассылки, по адресам, имеющимся в списке
  • добавлять почтовый адрес в список без согласия подписчика
  • посылать сообщения лицам, пожелавшим исключить свои адреса из вашего списка

Меры по осуществлению политики

Компания iWowWe принимает строгие меры по осуществлению политики «нулевой терпимости» в отношении спама. Некоторые из них приведены ниже:

  • Ведение учета всех видеофайлов, разосланных с помощью нашей системы.
  • Учетные записи пользователей, уличенных в рассылке спама, незамедлительно блокируются, а разрешения на использование продукта компании аннулируются.
  • Под каждым видеосообщением помещается ссылка отмены подписки и отказа от рассылки сообщений. Данная ссылка не может быть удалена.

Процедура рассмотрения жалоб

Согласно условиям нашей «нулевой терпимости» в отношении спама несоблюдение условий данной стратегии влечет за собой штрафы и исключение нарушителей из сообщества. Сервис iWowWe предназначен исключительно для частных лиц, компаний и организаций, имеющих списки разрешенных получателем электронных адресов для подписки. Наш продукт доступен только для тех, кто строго следует нашей политике в отношении спама. Использование нашей системы с целью рассылки видеосообщений на адреса, полученные в обход процедуры подписки, в том случае, если факт использования таких сообщений будет доказан (напр., путем выявления сообщения) влечет за собой штрафные санкции, предусмотренные местным и федеральным законодательством.

Для того чтобы определить, является ли сообщение СПАМОМ, мы можем предпринять следующие действия:

  • проверить содержание сомнительного сообщения
  • рассмотреть жалобы на спам со стороны пользователей
  • связаться с пользователем, отославшим сообщение по почте или по телефону и попросить его/ее предъявить разрешение на отсылку сообщении на адрес, по которому сомнительное сообщение было получено

При объеме жалоб, полученных пользователями от членов сообщества, количество которых достигает 1% от общего числа адресатов, назначается штраф в размере 1 доллар США за каждую жалобу.

На сообщения, отсылаемые на неработающие, аннулированные, искаженные или старые адреса (т. н. «перманентно отклоненные сообщения»), объем которых достигает 10% от общего числа адресатов, налагается штраф в размере 1 доллар США за адрес.

На сообщения, попавшие в «ловушки для спама», нередко внедряемые в приобретенные списки адресов, накладывается штраф в размере 100 долларов США за адрес.

Компания iWowWe имеет полное право по своему усмотрению блокировать членов сообщества в любое время в случае повторного или чрезмерного нарушения настоящего соглашения. Компенсаций за заблокированные учетные записи не предусматривается.

Работа с ложноположительными жалобами

Мы понимаем, что некоторые лица, подписавшиеся на ваши сообщения, могут забыть о том, что когда-то выдали вам разрешение. В случае получения нами жалобы от подписчика, который разрешил вам отсылать сообщения, и если содержание материалов видеосообщений соответствует установленным нормам и договоренностям, мы напомним подписчику о том, что он подписан на ваши сообщения. Мы также предоставим подписчику ссылку, с помощью которой он/она сможет отписаться от ваших сообщений.

Мы проведем необходимую проверку и рассмотрим указанное сообщение. Если нами будет установлен факт рассылки спама с вашего адреса, опция рассылки в вашей учетной записи будет заблокирована, и мы свяжемся с вами по электронной почте или телефону. Как только мы получим ваш ответ и убедимся, что подписчик, подавший жалобу, подписан на рассылку, мы снимем блокировку функции рассылки.

Если у вас возникли вопросы, касающиеся нашей политики в отношении спама, вы можете связаться с нами по адресу: Support@iWowWesupport.com.

Polityka Antyspamowa iWowWe

Aktualizacja i data wprowadzenia w życie 1 stycznia, 2011 r.

iWowWe wyznaje politykę „zero tolerancji” dla spamu. Jakikolwiek członek, który zostanie przyłapany na używaniu Wideo Emaila dla celów spamowania zostanie ukarany natychmiastowym pozbawieniem możliwości oraz zezwolenia do używania produktu. Jako część Umowy Serwisowej, wszyscy Członkowie systemu muszą wyrazić zgodę, przy pierwszym logowaniu, że będą wysyłać Wideo Emaile tylko za pozwoleniem. Innymi słowy, członkowie muszą mieć istniejący związek lub pisemną zgodę opt-in ze wszystkimi odbiorcami emaili wysłanych za pomocą systemu Wideo Email

Czym jest Spam?

SPAM jest niezamawianą wiadomością email, znaną również pod skrótem UCE. W przypadku wysyłania emaili tylko do tych osób, które poprosiły o wiadomości, lub wyraziły na nie zgodę, Członkowie postępują zgodnie z akceptowanymi wytycznymi dotyczącymi wysyłania emaili za pozwoleniem.

Co tworzy istniejący związek biznesowy?

Odbiorca twojego Wideo Emaila dokonał zakupu, skontaktował się emailem, poprosił o informację, odpowiedział na kwestionariusz lub inne pytania lub też miał kontakt z tobą offline.

Co tworzy zgodę?

Odbiorca twojego Wideo Emaila został uprzednio w jasny sposób i w pełni poinformowany, o zgromadzeniu i użyciu jego adresu emailowego oraz wyraził zgodę na jego użycie. To często nazywane jest Świadomą Zgodą.

Czy nie istnieje prawo przeciwko wysyłaniu Spamu?

Federalne prawo antyspamowe zostało wprowadzone w życie 1 stycznia 2004 i ma pierwszeństwo nad wszystkimi prawami stanowymi. To prawo nie zatrzymuje wysyłania Spamu, ale sprawia, że jest to nielegalne. Prawo jasno wyraża wymagania dotyczące emailowej korespondencji handlowej i daje prawo agencjom federalnym do egzekwowania prawa.

Czym jest email „Opt-in”?

Zapis na listę opt-in, tzn. adresów poczty elektronicznej osób, które wyraziły zgodę na otrzymywanie wiadomości email, może wydarzyć się przez wypełnienie formularza na stronie internetowej, podpisania formularza przy kupnie produktu lub też podpisania listy zapisowej. Opt-in powinien zawierać jasny opis tego, co będzie wysyłane i jak często będzie to wysyłane.

Prosimy zwrócić uwagę: Zakupione listy nie mogą zostać użyte w systemie iWowWe, bez względu na źródło lub status zezwolenia.

Nakazy i Zakazy

Jako Użytkownik Wideo Emaila, MOŻESZ:

  • wysyłać regularnie Wideo Emaila osobom, które wyraziły zgodę na jego otrzymywanie
  • wysyłać informacje i zawartość odbiorcom, którzy poprosili o otrzymywanie zawartości na dany temat

NIE WOLNO Ci:

  • zbierać adresów email ze stron internetowych
  • kupować list jakiegokolwiek typu (nawet jeśli są to listy opt-in)
  • używać formularzy zapisowych, które zapisują użytkowników na niepowiązaną listę
  • wysyłać niepowiązanych ofert lub niepowiązanej zawartości na swoją listę emailową
  • dodawać na listę adres email osoby, która nie wyraziła na to zgody
  • wysyłać emaila osobom, które poprosiły o usunięcie z listy

Egzekwowanie Polityki

iWowWe podejmuje wszelkie środki w celu egzekwowania swojej polityki „zero tolerancji” dla spamu. Podejmowane środki zawierają między innymi:

  • Rejestr każdego Wideo Emaila wysłanego z naszego systemu
  • Użytkownicy, którzy zostaną przyłapani na używaniu Wideo Emaila dla celów spamowania zostaną ukarani zawieszeniem konta oraz cofnięciem zezwolenia na używanie produktu.
  • Obowiązkowy link do anulowania subskrypcji / zgody na otrzymywania emaili musi znaleźć się na dole każdej wiadomości Wideo Email. Nie wolno usuwać linka do anulowania subskrypcji.

Procedura postępowania ze skargami

Jednym z warunków naszej polityki „zero tolerancji” dla spamu jest to, że niezastosowanie się do warunków polityki może spowodować ukaranie finansowe lub usunięcie z systemu. Działanie iWowWe jest przeznaczone wyłącznie dla osób, firm, organizacji posiadających ustaloną listę opt-in adresów email zebranych za zezwoleniem. Nasz produkt będzie dostarczany tylko osobom, które stosują się do naszej surowej polityki „zero tolerancji” dla spamu. Używanie naszego systemu w celu wysyłania Wideo Emaili na adresy otrzymane w sposób inny niż od abonenta, który wyraził zgodę na dołączenie do listy wysyłkowej może spowodować kary w uzasadnionych przypadkach (np za każdy email), zgodnie ze stanowymi i federalnymi przepisami.

W celu zdecydowania czy wysłałeś Spam, możemy:

  • dokonać przeglądu zawartości danej wiadomości
  • przyjrzeć się skardze na Spam
  • skontaktować się z tobą drogą emailową lub telefoniczną z prośbą o pokazanie dowodu na wyrażenie zgody przez odbiorcę

Skargi dotyczące Spamu otrzymane od odbiorców emaili członków, które przekroczą 1% całkowitej ilości odbiorców członków podlegają karze finansowej w wysokości $1 od skargi odbiorcy.

Wiadomości wysłane na złe, niedziałające, zdeformowane lub nieistniejące adresy emailowe (tzn maile odrzucone), które przekroczą 10% całkowitej ilości odbiorców członków podlegają karze finansowej w wysokości $1 od skargi odbiorcy.

Wiadomości wysłane do „pułapek spamowych”, które są często zawarte w zakupionych listach mailingowych, podlegają karze finansowej w wysokości $100 od adresu email.

iWowWe ma prawo, w swojej wyłącznej gestii, zdecydować się na zakończenie członkostwa osobie w którymkolwiek momencie z powodu powtórnego lub nadmiernego łamania niniejszej umowy. Rozwiązane rachunki nie podlegają refundacji.

Procedura w Przypadku Pozytywnego Rozwiązania Fałszywej Skargi

Zdajemy sobie sprawę, że istnieje możliwość, iż osoby, które zapisały się do listy mailingowej zapomniały, że dały wam pozwolenie na przysyłanie maili. Jeśli otrzymamy skargę od subskrybenta, któremu jesteście w stanie udowodnić fakt zapisania się na listę, a zawartość wysłanego Wideo Emaila jest zgodna z subskrypcją, poinformujemy subskrybenta, że wcześniej sam się zapisał na listę. Dostarczymy również subskrybentowi linka, który pozwoli mu zrezygnować z otrzymywania maili.

Zbadamy sytuację i sprawdzimy spornego maila. Jeśli zostanie ustalone, że wysyłasz Spam, natychmiast uniemożliwimy funkcję wysyłania z twojego konta i skontaktujemy się z tobą emailem lub telefonicznie. Po skontaktowaniu się i weryfikacji, że subskrybent był zapisany na listę opt-in, usuniemy blokadę wysyłania.

W przypadku pytań dotyczących naszej polityki antyspamowej, prosimy o kontakt Support@iWowWesupport.com.

A iWowWe spam-ellenes politikája

Frissítés és hatálybalépés ideje 2011. január 1.

A iWowWe a zéró-tolerancia elvét alkalmazza a levélszeméttel kapcsolatban. Az a tag, aki bizonyíthatóan video emailt küld spamként, azonnal elveszti képességét és engedélyét is arra, hogy termékeinket használja. Szolgáltatási Megállapodásunk értelmében, a rendszerünket használó összes tagnak az első bejelentkezés alkalmával bele kell egyeznie, hogy kizárólag engedély-alapú video emaileket küldhet. Más szóval tagjainknak élő kapcsolattal vagy engedéllyel kell rendelkezniük minden olyan címzettől, akinek a video email rendszeren keresztül emailt küldenek.

Mi az a spam?

A spam más néven kéretlen, kereskedelmi célú elektronikus levél. Azáltal, hogy tagjaink csak azoknak a személyeknek küldenek levelet, akik információt kérnek vagy beleegyeznek abba, hogy azt kapjanak, betartják az engedély-alapú levelezésre vonatkozó elfogadott irányelveket.

Mit jelent egy már meglévő üzleti kapcsolat?

Az Ön video emailjének címzettje már vásárolt, küldött emailt, információt kért, kérdőívre vagy felmérésre válaszolt vagy offline kapcsolatban volt Önnel.

Mit jelent a beleegyezés?

Az Ön videoüzenetének címzettje teljes körű, világos információt és előzetes értesítést kapott email címének tárolásáról és felhasználásáról és mindezeket jóvá is hagyta. Ezt gyakran az „ismeretek birtokában adott” beleegyezésnek hívjuk.

Nem tiltja a törvény a SPAM küldését?

A szövetségi spam-ellenes törvény 2004 január 1.-én lépett hatályba és ez minden állami szintű törvény elé helyezendő. Ez a törvény nem tudja megállítni a SPAM küldést, de illegálissá teszi ezeket a leveleket. A törvény kitér a kereskedelmi emailek küldésének követelményeire és felhatalmazza a szövetségi kormányt, hogy érvényesítse a törvényben foglaltakat.

Mit jelent az opt-in (engedélyezett) email?

A feliratkozás történhet weboldalon, az eladás helyén vagy papíralapon. A feliratkozási nyomtatványnak tartalmaznia kell annak egyértelmű leírását. hogy mi és milyen gyakran kerül majd kiküldésre. Megjegyzés: Vásárolt listák használata nem engedélyezett a iWowWe rendszeren belül, függetlenül azok forrásától és engedélyezési státuszától.

Amit szabad és amit nem

Video email felhasználóként, Ön jogosult:

  • rendszeres video email üzenetet küldeni olyan címzettnek, aki erre kifejezetten feliratkozott
  • információt és tartalmat közvetíteni olyan címzettnek, aki kérte az adott témával kapcsolatos információt

Ön nem jogosult:

  • weboldalakról címeket összegyűjteni
  • bármilyen listát vásárolni (függetlenül feliratkozási státusztól)
  • olyan űrlapot használni, melynek kitöltésével a felhasználó nem kapcsolódó listákra iratkozik fel
  • nem kapcsolódó ajánlatokat vagy tartalmakat küldeni az Ön email listáján szereplőknek
  • olyan email címet adni hozzá egy listához, melynek tulajdonosa nem járult ehhez hozzá
  • emailt küldeni olyannak, aki kérte a listáról való eltávolítását

Politikánk érvényesítése

A iWowWe szigorú intézkedéseket foganatosít a SPAM küldéshez kapcsolódó „zéró tolerancia” elv betartására. Ezek az intézkedések – többek között – a következők:

  • A rendszerünkön keresztül küldött minden video üzenet rögzítésre kerül.
  • A bizonyíthatóan spamként video emailt küldő felhasználó fiókja és termékhasználati engedélye azonnal felfüggesztésre kerül.
  • Minden video email üzenet alján kötelezően megtalálható a leiratkozás (opt out) link. Ezt a leiratkozási hivatkozást nem lehet innen eltávolítani.

Panaszkezelési útmutató

A „zéró tolerancia”, a spam-ellenes politikánk kimondja, hogy az ebben foglalt feltételek nem betartása büntetést vagy a rendszerből való kitiltást eredményezhet. Szándékunk szerint a iWowWe-t kizárólag olyan személyek, üzletek és szervezetek használhatják, akik/amelyek engedély-alapú (opt-in) email címekkel rendelkeznek. Termékeinket csak azoknak biztosítjuk, akik követik szigorú spam-ellenes politikánkat. Az egyes államokban és szövetségi szinten érvényes előírásokkal összhangban, a video email üzenet rendszerünkön keresztüli bármilyen, nem engedélyezett (opt-in) email címekre való bizonyítható kiküldése büntetést vonhat maga után.

Ahhoz, hogy megállapítsuk, hogy SPAM-et küldött-e, jogunkban áll:

  • a kérdéses üzenet tartalmát ellenőrizni
  • felülvizsgálni a SPAM-mel kapcsolatos panaszt
  • felvenni Önnel a kapcsolatot emailben vagy telefonon keresztül és kérni az adott címzettnek való levélküldés engedélyének bizonyítékát

Ha a tagjainktól kiküldött emailek címzettjeitől érkezett spam reklamációk mértéke meghaladja az adott tag összes címzettjének 1%-át, az érintett tag panaszonként $1.00 (egy dolláros) büntetésre számíthat.

Rossz, érvénytelen, hibás vagy elavult címre küldött levelek (ún. „kemény visszapattanás”) után, ha azok száma meghaladja az adott tag összes címzettjének 10%-át, címenként $1.00 (egy dolláros) a büntetés.

Az ún. „spam trap” (spamcsapda) címre küldött levelek után, amelyek gyakran megbújnak a vásárolt levelezési listákban, címenként $100.00 (egy dolláros) büntetést kell fizetni.

A iWowWe fenntartja a jogot arra, hogy saját belátása szerint bármikor megszüntesse a tagságot ezen megállapodásban foglaltak ismételt vagy jelentős mértékű megszegése okán. A megszüntetett fiókok nem jogosultak visszatérítésre.

Hamis pozitív panaszok kezelése

Tisztában vagyunk vele, hogy előfordulhat, hogy az Ön levelezőlistájára feliratkozottak elfelejtik, hogy erre engedélyt adtak. Amennyiben olyan címzettől érkezik panasz, akinek feliratkozása bizonyítható és a kiküldött video email a feliratkozáskor engedélyezett tartalmat tartalmaz, az illetőt értesítjük arról, hogy feliratkozott. Ennek a címzettnek elküldjük a leiratkozáshoz szükséges hivatkozást is.

Megvizsgáljuk az adott helyzetet és a kérdéses emailt. Ha arra a megállapításra kerül sor, hogy Ön SPAM-et küld, azonnal lekapcsoljuk fiókjának küldési funkcióját és kapcsolatba lépünk Önnel emailen és/vagy telefonon keresztül. Amint kapcsolatba léptünk Önnel és bizonyítást nyer, hogy a címzett valójában feliratkozott és engedélyezte a levelezést (opt-in) azonnal visszaállítjuk az Ön levélküldési lehetőségét.

Ha ezzel a dokumentummal kapcsolatban bármilyen kérdése merül fel, kérjük lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: support@iWowWesupport.com.

Política Anti-spam do iWowWe

Última atualização: 1 de janeiro de 2011

A iWowWe adota a política de "tolerância zero" em relação ao spam. Todo associado envolvido na prática de SPAM por Vídeo E-mail perderá imediatamente a capacidade e a permissão de utilizar nosso produto. Como parte de nosso Contrato de Prestação de Serviço, todos os Associados de nosso sistema deverão concordar, no primeiro acesso, enviar somente Vídeo E-mails com permissão. Em outras palavras, os associados devem ter uma relação já existente ou permissões na base opt-in, permissões concedidas para todos os destinatários dos e-mails enviados através do sistema de Vídeo E-mail.

O que é Spam?

SPAM é o envio de e-mail não solicitado, também conhecido como E-mails Comerciais Não Solicitados (ENS). Ao enviar e-mails somente para aquelas pessoas que solicitaram as informações ou tiveram permissão para recebê-los, os Associados estarão adotando as seguintes diretrizes de e-mails baseadas na permissão concedida.

O que constitui um relacionamento pré-existente?

Se o destinatário do seu Vídeo E-mail efetuou uma compra, enviou um e-mail, solicitou informações, respondeu a um questionário ou pesquisa ou manteve algum contato off-line com você.

O que constitui consentimento?

O destinatário do seu Vídeo E-mail foi devidamente informado e notificado com antecedência de que seus dados de e-mail seriam coletados e consentiu com a utilização destas informações. Normalmente esta atitude é denominada Consentimento Informado.

Não existe uma legislação que regulamenta o envio de SPAM?

A lei federal anti-spam entrou em vigor no dia 1º de janeiro de 2004 e prevalece sobre todas as leis estaduais. Apesar de esta lei não cessar o SPAM, ela o torna o ato ilegal. A lei é específica sobre as exigências do envio de e-mails comerciais e habilita o Governo Federal a aplicar a lei.

O que é um e-mail "opt-in"?

Um e-mail opt-in pode ocorrer através do preenchimento do formulário de um website, do formulário de um ponto de venda ou por meio de um cadastro físico. Todo formulário opt-in deverá incluir uma descrição detalhada da frequência e do conteúdo a ser enviado.

Observação: As listas de compras não podem ser usadas dentro do sistema iWowWe, independente da fonte ou status de autorização.

Regras

Como Usuário do Vídeo E-mail, Você PODE:

  • enviar Vídeo E-mail normal para um destinatário que optou por recebê-lo
  • enviar informações e conteúdo para os destinatários que solicitaram receber o conteúdo daquele assunto

Você NÃO PODE:

  • obter endereços de e-mail de websites
  • comprar qualquer tipo de lista (seja permitida ou não)
  • utilizar o formulário de cadastro de usuários de uma lista não relacionada
  • enviar ofertas ou conteúdos não relacionados à sua lista de e-mail
  • adicionar um endereço de e-mail a uma lista sem a permissão do assinante
  • enviar e-mail para qualquer pessoa que tenha solicitado o descadastramento da lista

Aplicação da Lei

A iWowWe adota medidas rígidas para a aplicação da política de "Tolerância Zero" ao SPAM. Estas medidas incluem, mas não estão limitadas a:

  • Os registros são salvos a cada Vídeo E-mail enviado através de nosso sistema.
  • Os usuários, que forem flagrados utilizando Vídeo E-mail como SPAM, terão suas contas imediatamente suspensas e rescindida a permissão de uso do produto.
  • Um link obrigatório de descadastramento /link opt-out, exclusão, se encontra no final de cada mensagem do Vídeo E-mail. Este link de descadastramento não poderá ser removido.

Procedimento para o Tratamento de Reclamações

Como condição de nossa política de "Tolerância Zero" contra a prática de SPAM, a inobservância das regras desta política pode resultar em multas e cancelamento do sistema. A iWowWe destina-se apenas a indivíduos, empresas e organizações que possuam uma lista consagrada de endereços de e-mails baseada na permissão opt-in. Nosso produto será oferecido somente àqueles que adotarem a nossa rígida política anti-spam. Qualquer utilização de nosso sistema para o envio de Vídeo E-mails, aos endereços obtidos por outros meios em vez de um assinante tenha concedido sua permissão na base opt-in à sua lista, poderá levar a sanções por incidentes substanciais (ou seja, por e-mail), conforme previsto nos regulamentos estaduais e federais.

Para determinar se você enviou SPAM, nós poderemos:

  • analisar o teor da mensagem em questão
  • analisar a reclamação de SPAM
  • entrar em contato por e-mail ou telefone solicitando a prova de permissão para o e-mail daquele destinatário

As reclamações de Spam, recebidas dos destinatários de e-mails de associados, que excederem 1% do total de destinatários do associado estarão sujeitas a uma multa de US$ 1,00 por cada reclamação.

As mensagens enviadas para destinatários de e-mail inválidos, incorretos ou obsoletos (ou seja, "devoluções permanentes"), que excederem 10% dos do total de destinatários do associado, estarão sujeitas a uma multa de US$ 1,00 por cada endereço de e-mail.

As mensagens enviadas para "armadilhas de spam", que normalmente fazem parte de listas de e-mail adquiridas, estão sujeitas a uma multa de US$ 100.00 por cada endereço de e-mail.

A iWowWe poderá, a seu critério exclusivo, optar por rescindir o contrato, a qualquer momento, pelas excessivas violações cometidas pelo associado. As contas canceladas não terão direito a reembolso.

Procedimento para o Tratamento de Reclamações Falso-Positivos

Estamos cientes de que as pessoas podem ter se cadastrado à sua lista e esquecido da permissão concedida. Na hipótese de recebermos reclamação de um assinante, de quem você tem prova substantiva do cadastro e o conteúdo Vídeo E-mail enviado estiver de acordo para aquela assinatura, o assinante será devidamente notificado acerca de sua assinatura. Também iremos fornecer um link para que o referido assinante efetue o descadastramento de sua lista.

Nós investigaremos a situação e analisaremos o e-mail em questão. Se for confirmado de que você pode estar enviando SPAM, desativaremos imediatamente a função de envio de sua conta e entraremos em contato com você por e-mail ou telefone. Após ouvi-lo e verificarmos de que o assinante é "opt-in", removeremos o bloqueio de envio.

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato com Support@iWowWesupport.com.

iWowWe Anti-Spam-Richtlinien

Aktualisiert und in Kraft am 1. Januar 2011

iWowWe vertritt eine Zero-Toleranz-Politik in Bezug auf SPAM. Jedes Mitglied, von dem bekannt wird, dass es Video Email für SPAM benutzt, wird von der Benutzung unseres Produktes ausgeschlossen und verliert seine Genehmigung. Gemäß unseres Dienstleistungsvertrags müssen alle Mitglieder unseres Systems sich bereit erklären, ausschließlich genehmigungsbasierte Video Emails zu senden. Mit anderen Worten: Mitglieder müssen über eine Beziehung oder Opt-in-Genehmigungen mit allen Empfängern verfügen, denen über das Video Email-System E-Mails geschickt werden.

Was ist Span?

SPAM sind unerwünschte E-Mails, auch bekannt als unerwünschte Werbe-E-Mails. Indem sie nur solchen Personen E-Mails zusenden, die Informationen angefordert haben, oder eine Genehmigung zu deren Versendung gegeben haben, handeln Mitglieder im Einklang mit den anerkannten Richtlinien zu genehmigungsbasierten E-Mails.

Worin besteht ein vorbestellendes Geschäftsverhältnis?

Der Empfänger Ihrer Video E-Mail hat einen Kauf getätigt, Ihnen eine E-Mail geschickt, Informationen angefordert, auf einen Fragebogen oder eine Erhebung geantwortet oder hatte mit Ihnen Offline-Kontakt.

Was bedeutet Einverständnis?

Der Empfänger Ihrer Video E-Mail wurde eindeutig informiert und vollumfänglich im Voraus über die Erfassung und Verwendung seiner/ihrer E-Mail-Adresse in Kenntnis gesetzt und hat sein/ihr Einverständnis bezüglich einer solchen Erfassung und Verwendung gegeben. Dies wird oft als Einverständniserklärung bezeichnet.

Gibt es kein Gesetz gegen SPAM?

Das bundesstaatliche Anti-Spam-Gesetz trat am 1. Januar 2004 in Kraft und bricht alle staatlichen Gesetze. Obwohl dieses Gesetz SPAM nicht verhindern wird, macht es den Großteil von SPAM illegal. Das Gesetz sagt Konkretes zu den Anforderungen an das Versenden von kommerziellen E-Mails aus und ermächtigt die Bundesregierung, das Gesetz durchzusetzen.

Was ist eine „Opt-In“ E-Mail?

Ein Opt-In kann entweder mittels eines Registrierungsformulars auf einer Webseite, eines Registrierungsformulars an einem Verkaufsort oder mittels eines physikalischen Registrierungsformulars erfolgen. Alle Opt-In-Formulare sollten eine genaue Erklärung dazu enthalten, was gesendet werden wird und wie oft.

Bitte beachten Sie: Gekaufte Listen dürfen nicht innerhalb des iWowWe-Systems verwendet werden, ungeachtet der Quelle oder des Genehmigungsstatus.

Warnhinweise

Als ein Benutzer von Video E-Mail KÖNNEN Sie:

  • regelmäßige Video E-Mails an einen Empfänger versenden, der sich für den Erhalt registriert hat
  • Informationen und Inhalt an Empfänger versenden, die die Zusendung von Inhalt zu diesem Thema angefordert haben

Sie DÜRFEN NICHT:

  • Adressen von Webseiten abgreifen
  • irgendeine Art von Listen kaufen (ob es sich dabei um Opt-in Listen handelt oder nicht)
  • ein Abo-Formular verwenden, das Benutzer zu Abonnenten einer fremden Liste werden lässt
  • fremde Angebote oder fremden Inhalt an Ihre E-Mail-Liste versenden
  • einer Liste eine E-Mail Adresse hinzufügen ohne das Einverständnis des Abonnenten
  • jemandem, der die Löschung aus Ihrer Liste angefordert hat, eine E-Mail schicken

Durchsetzung der Richtlinie

iWowWe ergreift strikte Maßnahmen, um seine Spam-Richtlinie „Zero-Toleranz“ durchzusetzen. Diese Maßnahmen sind insbesondere:

  • Die Aufzeichnungen aller über unser System gesendeten Videos werden gespeichert.
  • Die Genehmigung von Mitgliedern, von denen bekannt wird, dass sie Video Email für SPAM benutzen, werden annulliert und ihre Konten werden ausgesetzt.
  • Ein obligatorischer Link zur Abmeldung/Opt-Out befindet sich unterhalb jeder Video E-Mail-Nachricht. Dieser Abmelde-Link kann nicht entfernt werden.

Beschwerdeverfahren

Gemäß unserer SPAM-Richtlinie „Zero-Toleranz“ kann eine Nichtbefolgung der Bedingungen dieser Richtlinie Strafen und einen Ausschluss aus dem System nach sich ziehen. iWowWe richtet sich ausschließlich an Personen, Firmen und Organisationen, die eine bekannte Liste von genehmigungsbasierten Opt-In-E-Mail-Adressen haben. Wir stellen unser Produkt nur denjenigen zur Verfügung, die unsere strengen Anti-Spam-Richtlinien beachten. Wer unser System zur Versendung von Video E-Mails an solche Adressen, die nicht über das Mittel eines registrierten Abonnements Ihrer Liste gewonnen wurden, benutzt, kann bei fundierten Vorfällen (z. Bp. via E-Mail) gemäß Staats- und Bundesrecht Strafen verwirken.

Um zu entscheiden, ob Sie SPAM versendet haben, können wir:

  • den Inhalt der betreffenden Nachricht überprüfen
  • die SPAM-Klage überprüfen
  • Sie telefonisch oder via E-Mail auffordern, uns den Nachweis Ihrer Genehmigung, diesem Empfänger E-Mails zu senden, zu liefern

Beschwerden in Verbindung mit Span, die von Empfängern von Mitglieder-E-Mails kommen und mehr als 1% der Gesamtmenge der Empfänger von Mitgliedern ausmachen, unterliegen einer Geldstrafe von $1,00 pro Empfängerbeschwerde.

Nachrichten, die zu schlechten, ungültigen, missgebildeten oder veralteten E-Mail-Empfängern gesendet werden (d.h. Hard Bounces) und die mehr als 10% der Gesamtmenge der Empfänger von Mitgliedern ausmachen, unterliegen einer Geldstrafe von $1,00 pro E-Mail-Adresse.

Nachrichten, die an Spam-Fallen gesendet werden, die oft in gekauften Adressenlisten integriert sind, unterliegen einer Geldstrafe von $100,00 pro E-Mail-Adresse.

iWowWe kann sich nach eigenem Ermessen dafür entscheiden, Kunden jederzeit wegen der wiederholten oder übermäßigen Verletzung dieses Vertrags zu kündigen. Gekündigte Konten können nicht zurückgezahlt werden.

Verfahren bei falsch positiven Beschwerden

Wir sind uns dessen bewusst, dass es sein kann, dass Personen, die Ihre Adressen abonniert haben, vergessen haben, dass sie Ihnen eine Genehmigung erteilt haben. Im Fall, dass wir eine Beschwerde von einem Abonnenten bekommen, von dem Sie einen fundierten Beweis seines Abonnements haben, und die gesendete Video E-Mail enthält genehmigungsfähigen Inhalt für dieses Abonnement, werden wir den Abonnenten darauf hinweisen, dass er abonniert hat. Darüber hinaus werden wir diesem Abonnenten einen Link zur Verfügung stellen, auf dem er Ihre Liste abbestellen kann.

Wir werden die Situation untersuchen und die betreffende E-Mail überprüfen. Falls festgestellt wird, dass Sie SPAM versendet haben, werden wir die Sende-Funktion auf Ihrem Konto sofort sperren und Sie via E-Mail und/oder telefonisch kontaktieren. Sobald Sie sich bei uns melden und nachweisen können, dass der Abonnent tatsächlich ein Opt-In-Abonnent war, werden wir die Sende-Blockierung entfernen.

Falls Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, können Sie unter Support@iWowWesupport.com Kontakt mit uns aufnehmen.